Pravila refundacije

Povraćaj, zamena i odustanak od kupovine

Poslednje ažuriranje: 2. septembar 2026.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana

Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili lice koje ste odredili primili robu — bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Ovo pravo vam daje Zakon o zaštiti potrošača.

Kako da odustanete

  1. Pošaljite nam e-mail na majice@atomicmail.io u roku od 14 dana od prijema robe.
  2. U poruci navedite: broj porudžbine, ime i prezime, adresu, artikal koji vraćate i broj računa na koji želite povraćaj novca.
  3. Izjavu o odustanku smatramo blagovremenom ako je poslata poslednjeg dana roka.
  4. Robu nam pošaljite u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.

Izjavu možete napisati svojim rečima — ne postoji obavezan obrazac koji morate koristiti.

U kakvom stanju roba mora biti

  • Nekorišćena, neprana i neoštećena.
  • Sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju.
  • Bez tragova nošenja, mirisa parfema, dima ili šminke.

Probanje artikla radi provere veličine i izgleda ne umanjuje vaše pravo na odustanak. Odgovarate samo za umanjenu vrednost robe koja je posledica rukovanja kojim se prevazilazi ono što je potrebno da se utvrdi priroda i svojstva artikla.

Kada pravo na odustanak ne postoji

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne postoji kod robe izrađene prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovane — na primer, majica sa vašim sopstvenim tekstom, imenom, fotografijom ili dizajnom koji ste vi dostavili.

Za sve gotove artikle iz naše ponude pravo na odustanak važi u punom obimu.

Ko plaća vraćanje robe

Trošak vraćanja robe kod odustanka snosi kupac. Izuzetak: ako je artikal neispravan, pogrešno poslat ili ne odgovara opisu — trošak vraćanja snosimo mi. U tom slučaju nas prvo kontaktirajte i dogovorićemo način slanja.

Povraćaj novca

  • Novac vam vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo robu, odnosno od dana kada dobijemo dokaz da ste je poslali — u zavisnosti šta nastupi prvo.
  • Povraćaj vršimo uplatom na tekući račun koji ste naveli, jer je porudžbina plaćena pouzećem u gotovini.
  • Vraćamo cenu artikla. Trošak dostave od 390 RSD vraćamo ako odustajete od cele porudžbine.

Zamena za drugu veličinu ili motiv

Ako vam veličina ne odgovara, javite nam se i dogovorićemo zamenu, ukoliko je željeni artikal na stanju. Uslovi su isti kao kod odustanka: roba mora biti nekorišćena, neprana i sa etiketom. Trošak slanja kod zamene zbog izbora veličine snosi kupac, a mi vam novi artikal šaljemo o našem trošku.

Neispravan ili pogrešno poslat artikal

Ako ste dobili artikal koji je oštećen, neispravan ili nije onaj koji ste poručili, ne primenjuje se ova stranica nego naša politika reklamacija i saobraznosti, koja vam daje šira prava. Javite nam se odmah i rešićemo o našem trošku.

Adresa za vraćanje robe

Robu vraćate na adresu: MARIJA MILOVANOVIĆ PR, Sokobanjska 43, Prokuplje. Pre slanja nas obavezno kontaktirajte e-mailom, da bismo pošiljku očekivali.
Telefon: 067/782 13 03

Ne primamo pošiljke poslate „pouzećem“.